jueves 25 de septiembre de 2014
La Caja de Profesionales cuenta con un nuevo servicio de agenda web para sus afiliados, que permitirá la reserva de día y hora para la realización de ciertos trámites.
Esta herramienta tiene un doble objetivo: por un lado, permite a los profesionales realizar gestiones con mayor facilidad; y, por otro, brinda a la Caja la posibilidad de mejorar el servicio de atención al público. Bajo esta premisa, se buscó generar un diseño sencillo, basado en cuatro pasos para la ejecución de trámites:
1. Elegir trámite
2. Elegir día
3. Elegir hora
4. Registrar datos de contacto
¿Cuáles son los beneficios puntuales para el profesional? La posibilidad de reservar día y hora desde el hogar o cualquier punto de conexión a internet; y reducir los tiempos de espera.
A su vez, esta herramienta permite a la Caja anticipar y gestionar la demanda de atención al público, tendiendo a obtener una distribución uniforme y conocida de la concurrencia; brindar atención personalizada; y mejorar la comunicación con el afiliado.
En una primera instancia se podrán agendar trámites de registro de recién egresados, y posteriormente se agregaran las declaraciones de ejercicio y no ejercicio, registro de poderes, solicitud de préstamos en dólares (afiliados activos), solicitud de préstamos en pesos (jubilados y pensionistas). También servicios médicos: talleres de tabaquismo, solicitud de jubilación por incapacidad, y solicitud de pensión por incapacidad.
Próximamente se incorporarán nuevos trámites.
