jueves 21 de enero de 2016
Con el aval de la Gerencia General, dicha pauta fue implementada desde la Dirección de la Región Este de ASSE, que comprende entre otros a los departamentos de Maldonado y Rocha, los cuales ven incrementada su demanda asistencial, debido a la temporada estival y la afluencia de turistas.
Según el Dr. Richard Millán, director de la Región Este, «estos criterios no son nuevos. Lo que hicimos fue elaborar una pauta que sirva de recordatorio para los trabajadores, tanto médicos como no médicos de ASSE. Lo esencial es que ante cualquier consulta, la prioridad es lo asistencial, y los aspectos administrativos vienen después».
CÓMO PROCEDER.
El documento establece que la asistencia solicitada puede implicar un acto médico, de enfermería, o ser de carácter meramente informativo. En todos los casos, se debe proceder según la pauta, que implica en primera instancia clasificar el evento en términos de urgencia o emergencia. En este último caso, se subraya que siempre debe procederse, sin importar la afiliación.
«Si se trata de una consulta de emergencia, no se pregunta nada, se atiende y después se identifica si tiene el usuario otro prestador de salud. Si es así, nos comunicamos con ese prestador, le decimos que tenemos un usuario de ellos, le informamos la situación, y se solicita autorización para el tratamiento. Si no lo autorizan, después de haberlo atendido, se le cobra la consulta. Si la persona no tiene dinero, como muchas veces sucede, se hace un documento de reconocimiento de deuda, que se firma y que la persona responsable paga cuando puede».
Entre otros aspectos, la pauta establece además, mantener una buena comunicación con el usuario, sus familiares y/o acompañantes; así como colocar en un lugar visible, para las personas que acuden al centro asistencial, cómo proceder para la asistencia en caso de no ser afiliado de ASSE.
DENUNCIA
Sobre la denuncia efectuada ante el Ministerio de Salud Pública, contra una mutualista privada y ASSE en la ciudad de Castillos, que involucra la atención de un bebé de nueve meses socio de una mutualista privada de Montevideo sin cobertura en el departamento de Rocha, el Dr. Richard Millán indicó que para ASSE la situación representa una de cal y otra de arena.
«Lo negativo fue que un administrativo pidió primero que se pagara; y lo positivo, es que un médico salió y dijo que de ninguna manera, y atendió a esa criatura, que está bien. Me comuniqué con la mamá, hablamos y le expliqué cuáles son las pautas, que fue un error, y que hay una investigación administrativa en curso que puede determinar responsabilidades. De todas maneras, correspondía pedir disculpas, que fue lo que yo hice. Pero quiero aclarar a la población que esa criatura fue atendida, y que no tiene porque nadie no ser atendido, sea uruguayo o turista», dijo el Director Regional.
