miércoles 22 de enero de 2014
«Uno de los factores más importantes de calidad asistencial que aprecian los pacientes es que un profesional de la salud le mire a los ojos. Y para eso lo idóneo es que esté a su misma altura», pero eso «no es tan fácil» en pacientes que están en su cama, se argumenta en el blog.
Por eso, se indica que «sentarse en la cama» con un paciente puede ser una experiencia enriquecedora que «mejora la satisfacción con la asistencia».
«Se trata de una práctica que muchos pacientes aprecian pero que no es muy frecuente», se indica. En ese sentido, un estudio de la Universidad Johns Hopkins indicó que «al menos entre los residentes», estos «sólo lo hacían durante el 9% de su tiempo».
«Sentarse en la cama» con el paciente es una de las cinco prácticas señaladas por el estudio de la Universidad Johns Hopkins como positivas para mejorar la calidad asistencial.
Las otras cuatro refieren también a asuntos de comunicación verbal y no verbal. Por ejemplo, «explicar el papel de uno en el cuidado del paciente» es uno de los aspectos mencionados. También «establecer un contacto físico», «presentarse a sí mismo» y «preguntar cuestiones abiertas».
«La empatía es imprescindible en el trato con los pacientes», se agrega.
