jueves 12 de junio de 2014
El Dr. Franco es cirujano y especialista en calidad en el Centro Médico IMBANACO, en Colombia, donde se desempeña como director del Programa para la Seguridad del Paciente.
En charla con Ser Médico, habló de cinco puntos a considerar a la hora de trabajar en calidad asistencial:
1. Acceso. «El acceso es uno de los factores a tener en cuenta a la hora de hablar de calidad. Pero no es el único. No se trata solamente de acceder a la salud, de que te atiendan. De nada sirve, si no se hace un diagnóstico apropiado, si se cometen errores o se producen daños».
2. Oportunidad. «Tiene que ver con no someter al paciente a esperas innecesarias, aunque no siempre la atención tiene que ser inmediata. Si un paciente llega con un balazo, hay que atenderlo de inmediato; pero si tiene una mancha en la piel, puede esperar más. Hay que generar criterios».
3. Pertinencia. «Los pacientes deben ser atendidos en función de la evidencia científica disponible en el mundo».
4. Continuidad. «La atención del paciente no debe ser interrumpida porque un pagador no autoriza un procedimiento o porque quien asegura no autoriza un examen».
5. Seguridad. «Cuando un paciente ingresa a un hospital es para intentar mejorar. Y lamentablemente, tal como vemos en la literatura mundial, los pacientes reciben muchos daños de nuestra parte. En esencia, para lograr calidad, hay que ser seguro y humanizado».
